315消费者权益日普法小课堂,快来一起学习吧!

2022-03-15 10:35:47 阅读次数:736

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一年一度的消费者权益日又来临了

国际消费者权益日是用来保护消费者的权益

尤其是现代网购日益发达

其中有不少不合理的问题


当遇见这些问题时,

我们该怎样去处理这些问题?

我们该怎样去维护消费者权益?

今天就带大家了解一些关于消费者权益的知识!



什么是消费者权益日


  国际消费者权益日(World Consumer Rights Day) ,是每年的3月15日,由国际消费者联盟组织于1983年确定。


      消费者权益日的目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。

消费者享有哪些权利


 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者享有以下9项权利

安全权

消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

知悉真情权

消费者享有知悉商品真实情况的权利。

自主选择权

消费者享有自由选择商品或者服务的权利。

公平交易权

消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

求偿权

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利。

结社权

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

获得有关知识权

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利

消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利

监督权

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为,有权对保护消费者工作提出批评、建议。

消费者如何维权


与商家沟通:如果消费者买了有问题的商品,可以先与商家协商解决。


拨打12315投诉电话:如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话。


登录315投诉官方网站反映情况。


向有关部门反映情况:消费者可以向当地的工商部门或质检部门反应自己遇到的难题


通过拨打315晚会热线电话的方式来维护权益。

小伙伴们

今天就是消费者权益日

学了这么多消费者权益的知识

作为消费者的你

合理运用好自己的权益

为自己的消费保驾护航!



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