京东物流成供应链物流领域首家通过COPC认证企业

11月4日消息，京东物流近日通过国际客服行业权威的COPC顾客体验标准认证，这标志着京东物流客户服务专业化水平再上新台阶，成为供应链物流领域首家通过该项认证的企业。

据了解，COPC是全球权威领先的客户服务和绩效管理认证标准，覆盖整个客服运营体系。此次，京东物流邀请COPC Inc.专家团队对客服体系进行了历时一年多的全面评估、咨询支持与审核认证，提供了一套可持续性的绩效管理框架，在提升客户服务体验的同时，也极大助力运营效率的持续改善。