应对旺季货量增涨 百世快运新增线路50条 运力1000吨

百世快运多家分公司组织会议保障旺季运营，提前规划布局，制定计划保障旺季落地。同时，各分公司要求调配后备人力，维护设备，做好旺季的全方位准备。

此外，为应对旺季货运量增加，百世快运新增50条线路，增加运力1000吨，确保旺季货物运输。

（图源百世快运微讯公众号，下同）

据介绍，运输中心牵头制定调度管理星火计划，致力于通过现场轮训、实战演练、头脑风暴等方式，模拟旺季一线运能真实业务场景，强化基础调度流程和制度，优化调度异常问题处理和全网协同运行能力，为网络货运量高效增长保驾护航。

此外，运输中心对承运人线下异地旺季保障的培训也在进行中。该项目致力于改善运输合作伙伴之间的沟通，共同加强旺季干线运输的安全性，确保干线运输的及时性和质量。

百世快运客服中心提供多重服务保障。一是增加百世快运400热线客服和项目客服坐席数量，保证客服体验；一岗多能星级客服要随时做好业务支持，保证业务快速运转。

第二，智能机器人可以通过智能交互和独立答题录音，提供高效的解决方案，提高服务效率；增加多个紧急升级通道，确保快速解决客户问题。

再次，以墨池计划为培训起点，客服云校-线上直播培训，结合微课视频和优秀服务案例学习打卡等。，协助网点客服及时掌握操作规范、客户服务等知识点，提高服务水平。